ITエンジニア専門エージェントであるレバテックは、企業のDX推進担当者553名を対象に「外部委託・内製化に関する実態調査」を実施し、1月15日にその結果を公開した。
❶ 約7割の企業が外部のITベンダーに業務を委託、主な理由は「社内リソース不足」
現在、外部のITベンダーに業務委託しているか聞いたところ、約7割が「業務を委託している（70.7％）」と回答した。委託業務の内容は「既存システムの改修や保守（57.5％）」が最多となり、次いで「セキュリティ監視や障害対応（55.0％）」「新規システム開発（45.5％）」と続く。
委託理由として最も多かったのは、「社内リソースが不足しているから（57.8％）」でした。その他、「コストや納期の面で効率的だから（44.2％）」といった合理性を求める理由に加え、「社内に専門知識・スキルがないから（39.6％）」という回答も約4割に上っています。
❷ 外部委託に課題を抱える企業は約7割、「外注コスト」「知見の蓄積」が主な懸念に
外部のITベンダーへの業務委託について、「課題がある（74.4％）」と回答した企業は約7割に上った。
具体的には「コストが高い／費用対効果が見えづらい（54.3％）」に加え、「技術やノウハウが社内に蓄積されない（53.3％）」といった点が上位に挙がった。外部委託は多くの企業にとって重要な手段である一方で、外注コストの増大や、自社の開発力強化への結びつきにくさに悩む企業も一定数存在することがうかがえる。
❸ 6割超の企業が内製化にシフト、IT・金融業界の「脱ベンダー依存」が顕著
これまで外部のITベンダーに委託していた業務の内製化に「取り組んでいる」と回答した企業は65.5％に上った。
業界別に見ると、ITや金融業界は7割超と全業界の中でも高い割合となった。DXの加速やFinTechの台頭を背景に、IT・金融企業ではITシステムをサービス品質や業務効率を左右する重要な基盤として捉え、自社内でより柔軟で迅速なシステム運用を目指す動きが強まっていると考えられる。
内製化を進める理由は「ノウハウを社内に蓄積するため（46.7％）」が最も多く、「外注コストを削減するため（30.4％）」「開発や改善のスピードを高めるため（29.3％）」と続く。
❹ 内製化の障壁は「社内ノウハウの欠如」、人材育成と外部人材の活用が急務
内製化を進める上での課題については、「社内のノウハウが不足している（52.2％）」が最多となり、次いで「社内でDX推進を担う人材が不足している（45.6％）」が挙がった。
IT人材不足への対応策としては、「社内教育・育成によるスキル強化（63.0％）」や「社内異動や出向による人材配置（40.6％）」といった社内施策が中心となる一方で、「一部業務は外部委託で効率化（39.4％）」「フリーランスの活用（29.1％）」など、外部リソースを組み合わせて体制を整える企業もみられた。
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