ガートナージャパンは7月1日、国内のIT運用担当者は待遇面や専門スキル獲得機会に関する不満／不安が根強いとの調査結果を発表した。
日本のIT運用担当者はモチベーションを高く保つことが難しいといった本質的な課題を抱えている。Gartnerは、IT運用に関わる人材が具体的にどのような不安や不満を感じているかを明らかにするために、2025年4月に国内企業のIT運用に関わる担当者を対象に調査を実施した。
IT運用に何らかの形で携わっている回答者に対し、キャリア・パスに不安がある、あるいは異動／転職を考える具体的な理由の上位3つを尋ねたところ、1～3位の合計で最も多く挙げられた理由は、「IT運用担当は他のIT部門のメンバーと比べて昇給・昇進が遅い」（62.7%）であった。
次に、「DevOpsやクラウド、SRE （サイト・リライアビリティ・エンジニアリング）、コンテナ、プラットフォーム・エンジニアリング等の新しい技術に触れる機会がない」（62.3%）、「ワークロードが高く重責であるにもかかわらず、待遇が悪い／評価されない」（50.2%）」が続いた。
「オンコールのシフトや残業が多く、永年勤続ができない」（42.6%） は、1～3位の合計では5位に挙げられているものの、理由の1位として選択された割合だけを見ると、「IT運用担当は他のIT部門のメンバーと比べて昇給・昇進が遅い」の次に多い結果となった。
一方、本調査では、「DevOpsやクラウド、SRE、コンテナ、プラットフォーム・エンジニアリング等の新しい技術に触れる機会がない」に加えて、「IT部門でありながらエンジニアとしての専門性が身に付かない」（45.6%で1～3位の合計で4位） の回答も多く挙げられた。
この結果から、待遇面のみならず、技術者としての専門性、特に最新のクラウド・ネイティブ技術の獲得機会がないことに対する不満／不安も大きいことが明らかになっている。
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