事例｜菅原電気株式会社　～基幹業務システム「TREE」を導入し、複雑な受注処理や在庫管理などの課題を一挙に解決　

そこで、基幹システムを抜本的に構築し直すこととし、「顧客満足度の向上」をテーマに検討を進めることになった。2003年のことである。

同社の販売事業は、商品アイテム数が非常に多く、顧客や販売数によって取引条件が異なるという特徴がある。そのため受注処理や在庫・出庫管理などが複雑かつ煩雑で、システムによる作業の効率化や、正確性とスピードの向上が期待されていた。

実際、以前のシステムでは「支店間取引」で在庫数が合わないことがあり、大きな問題になっていたという。

同社が新しい基幹システムのベースとして選択したのは、クレスコ・ジェイキューブの基幹業務パッケージ「TREE」である。

選定の理由を田中氏は、「当社の複雑な業務処理に対応する機能を備えていたことと、数多くの安定稼働の実績、導入後の継続的なサポートを重視しました。その中で特には、私どものお客様や取引先がTREEを活用して大きな効果を上げていたことが決め手になりました」と語る。

導入後、支店間取引で懸案となっていた課題は、TREEの「複数倉庫在庫」機能によって解決したという。

TREE最新版で
デジタルビジネスの基盤を整備

同社は2022年にTREEをバージョンアップし、基幹システムの大幅な拡充を行った。2004年の導入から約20年が経過し業務部門からさまざまな要望が出されていたのと、2023年施行のインボイス制度への対応が課題としてあったからである。また、リプレースを予定していたPower10サーバーに、それまで取引先とのデータ交換に使用していたダイアルアップ用モデム（FAX）が搭載されないことも、対応機能をもつ最新バージョンへの移行の決め手になったという。

同社では、TREE最新版（2023年版）への移行に先立ち、社員全員に「システムに対する要望」に関するアンケートを実施した。アンケートを担当した佐藤健史氏（総合管理本部 IT総合企画室 課長）は、その結果を次のように話す。

「回答率が高かったのは業務別では『受注』で、『発注』『出荷・売上』『売掛・請求』が続きました。また要望別では、『運用効率』の改善を求める声が多く、『データ桁数の拡張』『操作性の改善』にも多くの回答がありました。TREEの機能やオプションの選択はこのアンケート結果を参考に絞り込みました」