独立行政法人情報処理推進機構（以下、IPA）11月2日、相次ぐ不正アクセスによる個人情報漏えいの発生に際し、「情報セキュリティ安心相談窓口」を強化し、自分の情報が漏えいし不安に感じている人からの相談を受け付ける。
相談窓口では、二次被害を防ぐために対処すべき内容や、日頃の対策などについてのアドバイスや各種情報を提供する。
IPAでは関係行政機関の各相談窓口とも連携を強化し、被害にあった人に対し的確な対応を実施していく。
背景
直近、国内の幅広いサービス等において、ウェブシステムに係る脆弱性の悪用、サプライチェーンを通じた侵害など、不正アクセスの被害による情報漏えい事案の公表が相次いでいる。特に大量の個人情報を取り扱うオンラインサービスやアカウントサービス等に関するシステムが不正侵入され、個人情報を含むデータが窃取される事案が複数判明している。
そのような状況の中、IPAでは、「情報セキュリティ安心相談窓口」を強化し、一般ユーザー（消費者側）から、ウイルスや不正アクセスに対する対処やフィッシング詐欺への対応、情報漏えい時の二次被害のリスクを下げるための対処などの相談を受け、アドバイスを行う。
また、不正アクセスなどの有無にかかわらず、全員が日頃から心がけるべき対策等についてのアドバイスを提供する。
IPAでは消費生活センターなどの関係行政機関の各相談窓口とも連携を強化し、被害にあった人に対し的確な対応を実施していくとしている。
情報セキュリティ安心相談窓口
対象：全国の個人ユーザー（消費者）
相談方法：電話03-5978-7509
E-mail anshin@ipa.go.jp
電話による相談受付時間：平日 10時00分～17時00分
対応内容：一般的な情報セキュリティに関する技術的な相談に対してアドバイスを提供
・ウイルスや不正アクセスに関する相談
・情報漏えいの被害にあった人の不安に対する相談
・フィッシング詐欺等のネット詐欺に関する相談
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